為進一步踐行“我為群眾辦實事”,及時回應群眾和企業呼聲,著力推動問題解決。8月1日上午,市發改委黨組成員、市優化營商環境服務中心主任劉松浩來到市“12345”政務服務熱線中心大廳開展“民生熱線局長接”活動,針對營商環境領域問題,現場接聽電話,受理群眾訴求。
“您好,這里是12345民生熱線,請問有什么可以幫助您?”劉松浩認真接聽著每一位群眾的來電,耐心傾聽,詳細詢問,現場進行解釋和回復;對需要進一步調查研究、協調辦理的事項記錄在案,并交辦有關職能單位全力跟進解決,及時給予群眾一個滿意的答復。2個小時里,劉松浩共接聽群眾來電8個,內容主要涉及辦事效率、勞動者權益保護、柔性執法等方面。
現場接聽結束后,劉松浩表示,群眾訴求無小事,12345政務服務熱線是聯系和服務群眾最直接的渠道和政府傾聽社情民意的重要平臺。下一步,市優化營商環境服務中心將堅持以群眾滿意為結果導向,依法、依規、盡心、盡責解決好群眾反映的每一項訴求,確保做到“事事有回音、件件有著落”,以實實在在的工作成效不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
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